Customer Care Operations Represantative (m/w/d) - Job Potsdam - Jobs

Customer Care Operations Represantative (m/w/d)

Wir suchen für unser Unternehmen in der Abteilung Produktmanagement in dem Bereich Customer Care eine/n kompetente/n Mitarbeiter/in mit einem wachen Auge und einem strukturierten Wesen. Hast du Lust mit uns zu arbeiten, und uns mit Einsatz und Herz zu begeistern? Wir sind von unserer Arbeit und unseren Produkten überzeugt. Hilf uns dabei, unseren Kundendienst weiterzuentwickeln sowie unsere Produkte zu verbessern, um die Lebensqualität der Hydrozephalus-Patienten weltweit zu erhöhen.

Konkrete Aufgaben

  • Professionelle Betreuung unserer weltweiten Kunden und unseres weltweiten Vertriebs durch sehr gute Kenntnisse unserer Prozesse,
  • Bindeglied zwischen der Reklamationsabteilung (intern) und dem Vertrieb/Kunden,
  • Entwicklung und aktive Mitarbeit bei notwendigen Abstellmaßnahmen bei notwendigen Maßnahmen zur dauerhaften Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit durch:
    • Erkennen von Schulungsbedarf,
    • Einleitung und Organisation der Schulungsmaßnahmen,
  • Aufbau einer regelmäßigen Marktbeobachtung zur Umsetzung der neuen MDRRichtlinie,
  • Unterstützung im Service unserer Sensorprodukte.

Dein Profil

  • Kaufmännische Ausbildung oder kaufmännisches Studium,
  • Idealerweise bereits Berufserfahrung im Customer Service,
  • Sicherer Umgang mit MS-Office,
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung,
  • Sehr gutes Ausdrucksvermögen und Spaß an guter Kommunikation,
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse, eine weitere Fremdsprache wäre wünschenswert.

Unser Angebot

  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle,
  • Vertrauensarbeitszeit,
  • Ein herzliches Team,
  • Einen Arbeitsplatz, an dem jeder „er selbst sein kann“,
  • Weiterqualifizierung durch die Möglichkeit der Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen,
  • Teamevents.